La qualité ne peut pas reposer uniquement sur les épaules du titulaire. Pour être efficace et durable, la démarche qualité doit devenir une dynamique collective dans laquelle chaque membre de l’équipe joue un rôle. Voici quelques clés pour y parvenir.
1. Clarifier les objectifs Commencez par expliquer à l’équipe pourquoi la qualité est importante : sécurité des soins, organisation, valorisation de l’officine, image professionnelle. Des objectifs clairs renforcent l’adhésion.
2. Désigner un référent qualité interne Choisir un collaborateur motivé pour relayer la démarche, organiser les réunions qualité et encourager la participation.
3. Créer des rituels simples Des mini-réunions qualité de 15 minutes tous les 15 jours peuvent suffire pour partager les avancées, présenter un nouveau document, ou aborder un retour d’expérience.
4. Valoriser les contributions Un enregistrement bien fait ? Une procédure améliorée ? Mentionnez-le lors des réunions, montrez que la qualité est reconnue.
5. Utiliser myqualipilot.fr comme support collaboratif En rendant la plateforme accessible à toute l’équipe, chacun peut consulter les documents, s’autoformer, enregistrer un événement… Une plateforme commune, c’est une vision commune.
